第一步：Question&Answer

1、什么是微信公众号？

答：微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

2、我的餐厅可以用微信公众号做什么？

答：商家可以利用微信公众号快速吸粉，收集用户信息 快捷方便的针对用户进行营销，用户可以在微信公众号内直接点菜及发起支付，减轻服务员工作，用户亦可以实时查看自己会员卡状态及余额，订单信息及优惠券信息等。

3、微信公众号对于我来说有什么需要注意的？

答：申请并认证微信服务号后，需要注意每年需收取300元认证费，且如果开通了商户号 需要每年更新一次商户证书(商户平台可提取)

4、如果我没有认证或没有更新商户证书会导致什么后果？

答：没有认证的话 新会员会提示该公众号无认证 没有更新商户证书会导致退款失败

5、商户证书如何上传？

答：联系菜嬷嬷实施人员帮您上传。

6、我该如何把我手上的微信公众号与菜嬷嬷软件绑定？

答：我们有2套方案帮您绑定：1：一键授权型(详情见1.8)；2：普通绑定型(详情见1.9)。

7、7、2种绑定方式有什么区别吗？

答：在菜嬷嬷软件里是没有任何的区别的。

一键授权型不修改您的微信公众号里的参数，实施起来比较简单，通过您的授权来让您的微信实现菜嬷嬷微信端的所有功能。

普通绑定型则需要修改您的微信公众号里的参数 实施起来也较麻烦，对参数配置的正确性要求较高。需要从微信公众号后台里获得参数并填写至微信参数里 同步修改微信公众号后台的参数。

8、我用一键授权如何绑定微信？

答：打开菜嬷嬷软件 登录进去后 点击微信模块 如下图（1.8.1）所示

Q&A:

1、我没有微信公众号和有公众号的区别是什么？

答：没有微信公众号 就不能针对会员进行微信的营销，但是还是可以通过手机号对用户进行营销。

2、为什么我要申请微信公众号？

答：在您这个系统里的会员 存在微信的唯一标识是菜嬷嬷软件帮您生成的 无法参与微信的营销活动，如果您不需要微信的营销活动的话 您可以不开通微信公众号申请一个第三方支付（如光大，兴业等）也能实现线上下单买单操作。

3、那我没有公众号需要怎样在菜嬷嬷软件里配置才能实现线上下单等操作呢？

答：您只需要打开微信设置-微信门店设置-点开您的门店-将微信公众号开关关闭即可。

4、如果我又想用微信公众号了怎么办？需要重新申请门店吗？

答：不需要重新申请门店，只需要按上面的步骤 重新配置微信公众号 我们会自动将您的门店内的会员信息更新成您微信公众号的会员信息，这样就可以有针对性的对微信会员进行营销了。

三：微信设置

Q&A：

1、一键发布是什么？有什么用？

答：一键发布有以下作用，检查并更新您的微信设置，菜品设置等，如果您发现您修改了微信一些东西 但是在微信上没有发生变化 点击一下一键发布即可；如果您的微信出现了错误，点击一键发布可以帮您检查并修改。

2、一键发布会删除我设置的东西吗？

答：不会，一键发布只是检查并更新，没有删除的操作。

3、为什么有的开关在微信设置里没有，但是在微信门店管理里有呢？

答：总部（单门店） 有针对下属门店的参数控制权，即不需要登录门店帐号密码 可以从总部来帮门店修改微信设置的参数。

4、为什么我的门店在微信门店管理里看不到？

答：由于版本更新，有的注册的门店没有点击使用过微信设置，无法生成门店信息（微信模块内的）这个时候就需要登录一下该门店，然后更新一下微信参数即可。

5、为什么我新增的门店微信的参数和总部的不一样，都是空白的？

答：具体步骤参考第4条。

6、能解释下微信设置里参数的具体意思吗？

答：

门店名 微信名： 将在微信页面里 门店列表里显示。

联系人及手机号： 将在门店列表，点菜列表里显示 并可被联系，如果没填 也不会显示

AppID AppSecret Mchid GhID 都是微信的参数 不建议修改，修改会导致微信页面无法使用。 MchID为微信原生的支付商户号。 申请了微信原生支付后 将商户号填写在内即可。

开启堂食，开启外卖，开启外带，开启卡充值，开启电子卡： 分别对应的是堂食，外卖，外带开关，

卡充值开关：代表的是当前门店是否支持微信页面里的微信会员卡充值，

电子卡开关：的具体使用是会员所在当前门店是否允许申请虚拟卡。

加盟店单微信：您的门店如果是加盟店 且自己有自己的微信公众号（不想用总部的微信公众号） 就可以将该开关打开，并修改隶属门店为当前门店即可。

隶属门店：您的门店在总部（或加盟店）管辖之下。

服务商支付：未开通服务商支付请不要开启此开关 否则将导致微信支付无法支付。